Politique de retour

Merci d'avoir choisi Allure Parisienne! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et fiable. Veuillez prendre un moment pour consulter notre Politique de retour.

1. Retours:

• Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.

2. Remboursements:

• Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
• Les remboursements seront émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Échanges et remplacements:

• Si un produit est livré endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo de haute qualité de l'endommagement ou du défaut afin que nous puissions envoyer un remplacement.
• Si plus de 22 jours se sont écoulés depuis la commande et que vous n'avez toujours rien reçu, envoyez-nous un email à : support@allureparisienne.fr.
• (Le délai de traitement — le temps nécessaire pour émettre un code de suivi et expédier la commande — est distinct du délai de livraison.)

• Veuillez contacter notre service client à support@allureparisienne.com pour initier un échange.

4. Frais de retour:

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés. Si un client souhaite retourner un article en raison d'une erreur de sa part, nous pouvons proposer un rabais ou un remboursement partiel en guise d'alternative.
• Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour soit bien reçu.

5. Comment initier un retour:

• Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à support@allureparisienne.fr.
• Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour, et joindre des photos si nécessaire.

6. Articles non retournables:

• Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les produits personnalisés et les articles consommables.
• Veuillez consulter la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour.

7. Annulations:

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, il est généralement impossible de l'annuler.

8. Contactez-nous:

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à support@allureparisienne.fr.

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Allure Parisienne 
Email : support@allureparisienne.com